Asocia tu DNI
Preguntas frecuentes
Mi tarjeta
-
¿Las máquinas autoservicio identifican billetes o monedas falsas?
-
¿En qué consiste el proceso de actualización de tarjetas?
-
¿Cuáles son los pasos para recargar fácil en las máquinas autoservicio?
-
¿Cómo podemos obtener la tarjeta medio de LÍNEA1?
-
¿Cómo recargamos nuestra tarjeta?
-
¿Cómo podríamos recuperar nuestro saldo en caso de pérdida o robo de nuestra tarjeta adulto de LÍNEA1?
-
¿Cómo podemos verificar el documento asociado a nuestra tarjeta?
-
¿Cómo asociamos nuestro documento de identidad a nuestra tarjeta?
-
¿La tarjeta tiene fecha de vencimiento?
-
¿El saldo de la tarjeta tiene fecha de vencimiento?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para el cuidado de nuestra tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Dónde podemos comprar nuestra tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Las máquinas de autoservicio dan vuelto?
-
Atención Preferencial
-
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta adulto y/o medio?
-
Elementos que no se pueden transportar en el sistema
-
¿Qué sucede si no renuevo mi tarjeta medio universitario / instituto?
-
¿Cómo podríamos recuperar nuestro saldo en caso de deterioro de nuestra tarjeta adulto de LÍNEA 1?
-
¿Puedo ingresar a la estación con tarjetas que no fueron adquiridas en los puntos de venta oficiales (Boleterías y/o máquinas de compra y recarga)?
-
¿Qué información general necesito saber sobre la Tarjeta Adulto de LÍNEA 1?
Línea 1
-
¿Podemos trasladar bultos dentro de nuestra LÍNEA1?
-
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con servicios higiénicos?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar por la zona de torniquetes rápidamente?
-
¿Por qué debemos favorecer la salida de las personas antes de ingresar a cualquier ambiente dentro de LÍNEA1?
-
¿Qué avenidas principales cruza LÍNEA1?
-
¿Qué acción debemos tomar en caso de sufrir algún percance dentro de LÍNEA1?
-
¿Por qué no podemos transportar animales?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para viajar en los trenes?
-
¿Cómo se utiliza nuestra LÍNEA1?
-
¿Por qué evitar ingerir alimentos o bebidas en los andenes, escaleras, ascensores y dentro de los trenes?
-
¿Cómo recuperar algún objeto extraviado dentro de las instalaciones de LÍNEA1?
-
¿Por qué debo escuchar música o ver la TV en mi móvil utilizando audífonos?
-
¿Es obligatorio el ingreso con doble mascarilla?
-
¿Cuáles son los canales de atención para presentación de reclamos y recursos impugnatorios?
-
Si no tengo Facebook o Twitter, ¿Puedo ver las comunicaciones o noticias que han publicado LÍNEA 1?
-
¿Puedo realizar mi reclamo / sugerencia por el WhatsApp de LÍNEA 1?
-
¿Cada vez que ingrese al WhatsApp de LÍNEA 1 me va a solicitar que me afilie a las notificaciones y me pedirá mi nombre?
-
¿Deseas realizar un trámite en la Oficina de Atención al Pasajero?
-
¿Puedo ingresar con scooter eléctrico a LÍNEA 1?
-
En caso de registrarse heridos o fallecidos dentro de las instalaciones de la LÍNEA 1 debido a un desastre natural, ¿Estarían cubiertos por un seguro?
-
En caso de que las instalaciones del sistema sean atacadas por una turba o por una acción terrorista, generando heridos o pérdidas humanas, ¿quién se hace cargo de la indemnización a sus familiares, los gastos de tratamiento o sepelio?
-
¿Los pasajeros están cubiertos con una póliza contra accidentes dentro de las instalaciones de la LÍNEA 1?
-
¿Puedo hacer uso de las puertas de emergencia para salir de la estación?
-
¿Los botones de apertura de puertas de los coches de los trenes se abren automáticamente?
-
¿Está permitida la venta ambulatoria en las estaciones?
-
¿Puedo ingresar con bicicleta plegable a LÍNEA 1?
Horarios
Estaciones
-
¿Hay alguna restricción de ingreso a grupos organizados en nuestras estaciones?
-
¿Para quién son los asientos en estaciones y trenes?
-
¿Por qué no se permite transitar en skate o patines dentro del tren y las instalaciones de la estaciones?
-
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con accesos para personas con movilidad reducida?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar dentro de las estaciones?
-
¿Por qué hay pocos asientos en las estaciones?
-
¿Está permitido realizar grabaciones o tomas fotográficas?
Tarifas
-
En caso de pérdida o robo de la tarjeta de medio pasaje ¿Cómo podemos continuar viajando a mitad de precio?
-
Si recién hubiésemos ingresado a la universidad o instituto y aún no nos hubiesen entregado el carné de medio pasaje, ¿podemos acceder al beneficio de medio pasaje?
-
¿Hasta qué edad pagamos medio pasaje?
-
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Escolares?
-
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Universitario / Instituto?
-
¿Quiénes están exonerados de la tarifa de LÍNEA1?
-
¿Por qué solicitan el documento de identidad vigente a los niños menores de 6 años?
-
En caso de deterioro de la tarjeta de medio pasaje ¿Cómo podemos continuar viajando a mitad de precio?
Nuevo tramite web de medio pasaje
-
¿Si no cuento con ningún equipo tecnológico que me permita completar el formulario puedo hacerlo de manera presencial en las estaciones habilitadas?
-
¿Puedo realizar mi trámite de medio pasaje, aun cuando hayan pasado los 7 (siete) días calendarios de plazo de recojo, una vez generado mi número de atención?
-
¿Qué puedo hacer si no funciona el formulario digital en la página web?
-
¿Puedo completar el formulario con documentación errónea y/o falsificada?
Chatbot