En relación al video que viene circulando en redes sociales, en el que se observa la restricción de ingreso en la estación Caja de Agua a un pasajero que portaba una guitarra, LÍNEA 1 señala:
• En nuestras 26 estaciones del sistema se aplican normas y recomendaciones de viaje. Es así, que los ingresos a todas las estaciones cuentan con medidores de bultos que regulan el tamaño máximo permitido por persona. El tamaño varía de acuerdo a la hora de mayor demanda de pasajeros en el sistema.
• Esta normativa es para dar prioridad a las personas para el uso del sistema. Por su seguridad y la de los demás, siempre les pedimos a los pasajeros que respeten el tamaño máximo de bultos al ingresar a las estaciones para evitar inconvenientes.
• Nuestras normas de uso del sistema se encuentran en el ingreso de las estaciones y en nuestra web www.lineauno.pe. Reiteramos a todas las personas que hacen uso del servicio respetar las normas para un viaje agradable.