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Enlaces de interés
- Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN
- Sección de Usuarios del OSITRAN
- Reglamentos aprobados por el OSITRAN
- ATU
- MTC
- Municipalidad de Lima
- Política de Sistema de Gestión Integral de Tren Urbano de Lima S.A.
- Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros de Tren Urbano de Lima S.A. aprobado por Resolución de Presidencia N° 0059-2024-PD-OSITRAN del 06 de setiembre del 2024.
- Formatos del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros de Tren Urbano de Lima S.A.
- Flujograma del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros de Tren Urbano de Lima S.A
- Aprueban la modificación del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros presentado por la concesionaria Tren Urbano de Lima S.A. Resolución de Presidencia N°0059-2024-PD-OSITRAN del 06 de setiembre del 2024.
- Para presentar un reclamo, recursos y/o queja:
- Procedimiento que debe seguirse para interponer reclamos y recursos
- Relación de dependencias para la recepción y resolución de reclamos y recursos
- Requisitos para la presentación de reclamos, recursos
- Relación de los medios probatorios que pueden actuarse para la solución de reclamos
- Presentación de queja
- Oficina de atención al pasajero